* AS 접수 전 센서 초기화는 진행 해보셨나요?

탱고 보드는 정밀한 센서를 통해 블록이나 학습 카드를 인식하는 제품입니다.

외부의 작은 충격에도 센서값이 달라져 인식을 잘 하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 [탱고 사용설명서 11p] 를 확인하여 센서 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

* 2019년에 구매한 고객님은 센서 초기화 없이 바로 접수를 부탁드립니다.

*기입하신 고객님의 개인정보는 원활한 A/S 진행을 위해서만 사용됩니다.

★ 아래 A/S 신청 양식에 맞춰 내용을 전체 기입해 주세요 ★ 

1. 이름 : 

2. 연락처 : 

3. 주소(A/S 진행 시 보드 회수를 위해 기입)  : 

4. 구매일자 :

5. 시리얼 넘버 : 

6. 구매처(예시 : 인스타 OOO 공구, G마켓, 옥션 등등) : 

7. 신청 혹은 문의 내용 (중복 선택 가능)(숫자로 기입)

=> [          ]

1. 블록을 올려 놓으면 자꾸 틀렸다고 합니다. (플레이버튼에 빨간불 들어옴)
2. 보드가 자꾸 멈춥니다. (플레이버튼에 하얀 불 들어옴) 
3. 기타 (상세히 적어주세요)

8. 센서 초기화 진행 여부 [          ]

<구매하신 지 1개월 이후 부터는 리퍼비시 혹은 AS수리로 진행이 됩니다. (1개월 이내는 새 제품으로 교환) > 

*리퍼비시란? 새 제품이지만 제조나 유통과정 중 발생한 흠집,오염 등이 있는 제품 

*리퍼비시&AS수리 제품 모두 최신버전으로 업데이트 하여 보내드립니다.

*원하시는 서비스를 선택해 주세요. (숫자로 기입) *기입하지 않을 경우 AS 수리로 진행됩니다.

1. 리퍼비시 보드(접수하신 다음날 출고 예정)
2. AS수리 (1주일 이상 소요)  
3. 새 보드(구매한지 1개월 미만)(성함과 연락처가 표시된 구매내역서 첨부 필수)

=> [                ]

* 기기 오작동의 경우, 이상 증상이 담긴 영상을 같이 첨부해주셔야 정확하고 빠른 A/S 진행이 가능합니다.

* A/S 신청 내용을 모두 작성 하신 후, 상단 우측의 [작성] 버튼을 눌러 주세요. 

  담당자가 최대한 빠른 시간 내에 확인 후, 답변 드리도록 하겠습니다.